Verantwortungsvolles Spielen bei Rollxo Casino

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, kein Zwang. Wir geben dir auf rollxo-casino.at konkrete Werkzeuge an die Hand, damit du die Kontrolle über dein Spiel behältst, und sagen dir offen, wo du Unterstützung findest.

Unsere Verpflichtung zum Spielerschutz

Wir bei Rollxo Casino nehmen dein Wohlbefinden ernst. Unterhaltung ohne Risiko ist unser Anspruch, deshalb überwachen wir Spielverhalten proaktiv und reagieren auf auffällige Muster, bevor sie zu einem Problem werden.

• Verhaltensmonitoring: deutliche Erhöhung von Einzahlungshäufigkeit oder Spieldauer löst eine interne Prüfung aus
• Realitäts-Checks: Pop-ups informieren dich über Spielzeit und Netto-Ergebnis
• Sitzungserinnerungen in einstellbaren Intervallen
• Geschultes Support-Team rund um die Uhr erreichbar, auch zu Fragen des Spielerschutzes

Warnsignale erkennen

Worauf du achten solltest

Problemespiel beginnt selten laut, sondern schleichend. Diese Punkte helfen dir, ehrlich hinzuschauen. Trifft auch nur einer zu, sprich mit uns oder einer Beratungsstelle.

• Du spielst weiter, um Verluste zurückzuholen (Chasing)
• Du verheimlichst Spielzeiten oder Gewinne vor Familie und Freunden
• Du leihst dir Geld, um zu spielen, oder verschiebst Rechnungen
• Deine Stimmung hängt stark davon ab, ob du gewinnst oder verlierst
• Du spielst länger und mit höheren Einsätzen als geplant
• Du vernachlässigst Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte fürs Spielen
• Du reizt Einzahlungs- und Verlustlimits regelmäßig aus oder denkst über Aufhebung nach

Diese Werkzeuge kannst du nutzen

Alle Werkzeuge aktivierst du direkt in deinem Kontobereich unter „Verantwortungsvolles Spielen“, und der Live-Chat hilft dir 24/7 dabei.

• Einzahlungslimit: begrenzt den Betrag, den du pro Tag, Woche oder Monat einzahlen kannst
• Verlustlimit: begrenzt dein akzeptiertes Netto-Verlustrisiko pro Zeitraum
• Einsatzlimit: begrenzt deinen maximalen Einsatz pro Runde oder Spin
• Sitzungs-Timeout: beendet deine Session nach einer festgelegten Zeit automatisch
• Realitäts-Check: blendet Spielzeit und Bilanz in einstellbaren Abständen ein
• Cool-off: pausiert dein Konto für einen selbst gewählten kurzen Zeitraum
• Selbstausschluss: sperrt dein Konto dauerhaft oder langfristig

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauern und Ablauf

Wir unterstützen Ausschlusszeiträume von 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen, 6 Monaten und dauerhaft. Dein Guthaben wird bei Ablauf vollständig ausgezahlt, offene Wetten werden regulär abgerechnet. Während des Ausschlusses kannst du keine Einzahlungen tätigen, keine Spiele öffnen und kein neues Konto erstellen.

Eine vorzeitige Aufhebung gibt es nicht: Der Ausschluss läuft immer bis zum gewählten Enddatum. Für die Reaktivierung nach Ablauf kontaktierst du unseren Support per Live-Chat oder über [email protected]; die Prüfung dauert bis zu 24 Stunden. Ein dauerhafter Ausschluss kann nur nach einer eingehenden Einzelfallprüfung durch uns aufgehoben werden.

Minderjährige schützen wir

Teilnahme am Spiel ist erst ab 18 Jahren gestattet. Vor deiner ersten Auszahlung führen wir eine KYC-Prüfung durch: Lichtbildausweis, Adressnachweis und bei Bedarf ein Nachweis der Zahlungsmethode, geprüft in 1 bis 3 Tagen. Ohne verifiziertes Alter erfolgt keine Auszahlung.

Halte deine Zugangsdaten geheim und nutze keine Spielgeräte gemeinsam mit Kindern oder Jugendlichen. Hilfreich sind Parental-Control-Programme wie Net Nanny oder Qustodio, mit denen du Glücksspielseiten geräteübergreifend sperren kannst. Weitere Hinweise dazu liefert die Broschüre der Spielsuchthilfe Wien für Eltern.

Externe Hilfe bei Spielsucht

Du bist damit nicht allein. Diese Stellen in Österreich beraten kostenlos, auf Wunsch anonym, und unabhängig von uns:

• Spielsuchthilfe Wien, Telefon: +43 1 89 41 03 34, Website: www.spielsuchthilfe.at
• Anton Proksch Institut Wien, Telefon: +43 1 40 66 33 30, Website: www.api.or.at
• Gambling Therapy (international, online, kostenlos), Website: www.gamblingtherapy.org
• Spielsuchtberatung der Caritas Österreich, Telefon: +43 1 488 60 60, Website: www.caritas.at

So erreichst du uns

Fragen zu Limits, Selbstausschluss oder einer Sperre klären wir vertraulich, ohne Wertung. Schreib uns an [email protected] mit dem Betreff „Verantwortungsvolles Spielen“ oder nutze den Live-Chat, rund um die Uhr verfügbar. Wir bearbeiten Anliegen zum Spielerschutz mit Vorrang, in der Regel innerhalb weniger Stunden, und bestätigen dir jede Änderung schriftlich.

Häufige Fragen zu Rollxo Casino

Wie setze ich ein Einzahlungslimit bei Rollxo Casino?

Im Kontobereich unter „Verantwortungsvolles Spielen“ wählst du Zeitraum und Betrag; die Änderung greift sofort. Eine Erhöhung des Limits wirkt erst nach 24 Stunden, eine Senkung sofort.

Kann ich meinen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Nein. Der Ausschluss läuft bis zum gewählten Enddatum durch, auch bei 24-Stunden- oder 7-Tage-Sperren. Danach reaktivierst du über den Live-Chat oder [email protected].

Was passiert mit meinem Guthaben während des Ausschlusses?

Dein Guthaben bleibt sicher hinterlegt und wird dir bei Ablauf des Ausschlusses vollständig ausgezahlt. Offene Wetten werden regulär abgerechnet.

Ab welchem Alter darf ich bei Rollxo Casino spielen?

Erst ab 18 Jahren. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir deinen Lichtbildausweis und deine Adresse im Rahmen der KYC-Verifizierung.